En Valencià

 #SantAntoniDeBenaixeve #DiputacióDeValència #CIVIS

La Diputació posa en marxa a Sant Antoni, Puçol, Requena i Catarroja una aplicació mòbil perquè la ciutadania avise de desperfectes i suggeriments en temps real

Sant Antoni de Benaixeve és un dels primers municipis on ja funciona CIVIS, la nova aplicació impulsada per la Diputació de València per a millorar la comunicació directa entre ajuntaments i veïnat.

A Sant Antoni de Benaixeve, des de hui, qualsevol veí pot traure el mòbil del butxacó i avisar d’un fanal que no funciona, un problema a la calçada o una incidència en un parc. No cal telefonar ni esperar. L’avís es fa des de l’aplicació CIVIS i arriba directament a l’ajuntament, amb la ubicació exacta marcada en el mapa.

La iniciativa forma part del desplegament inicial d’esta nova aplicació web que ha començat a implantar la Diputació de València en quatre municipis pilots. A més de Sant Antoni de Benaixeve, també s’ha activat a Puçol, Requena i Catarroja.

L’aplicació permet comunicar desperfectes, suggeriments i fins i tot missatges d’agraïment, triant entre categories com plagues, residus, enllumenat, parcs, calçades, connexions wifi, sorolls, mobiliari urbà o semàfors. Una vegada enviat l’avís, el sistema el geolocalitza al mapa i manté informat el ciutadà, des del mateix telèfon, sobre l’estat de la seua incidència.

CIVIS ha sigut desenvolupada per l’àrea d’Informàtica de la Diputació, dirigida pel diputat Juan Ramón Adsuara. En la presentació de la ferramenta, Adsuara ha assenyalat que l’app incorpora funcions com la gestió d’inscripcions i de cites prèvies, i ha explicat que pot ajudar els ajuntaments, especialment els més xicotets i amb menys recursos, a resoldre incidències amb més eficàcia.

Des del costat intern, els consistoris disposen d’un panell de gestió que centralitza totes les incidències. Permet prioritzar-les, assignar-les als equips responsables i fer-ne un seguiment en temps real, amb l’objectiu de reduir els temps de resposta.

El mateix panell genera informes i estadístiques per a detectar tendències i punts conflictius. La idea és que, si es repetixen avisos de veïns sobre el mateix problema en un lloc concret i en una franja horària determinada, l’ajuntament tinga més informació per actuar amb antelació i planificar millor.

La Diputació ha indicat que CIVIS estarà disponible per a tots els ajuntaments de la província que formen part de la plataforma Portals Municipals, el servei amb què es dona assistència tècnica, suport i actualitzacions contínues a les pàgines web municipals dels municipis adherits.

Redacció Crònica

En Castellano

San Antonio de Benagéber estrena la app CIVIS para comunicar incidencias

Hashtags: #SantAntoniDeBenaixeve #DiputacióDeValència #CIVIS

La Diputación pone en marcha en San Antonio, Puçol, Requena y Catarroja una aplicación móvil para avisar de desperfectos y sugerencias en tiempo real

San Antonio de Benagéber es uno de los primeros municipios donde ya funciona CIVIS, la nueva aplicación impulsada por la Diputación de València para mejorar la comunicación directa entre ayuntamientos y vecindario.

En San Antonio de Benagéber, desde hoy, cualquier vecino puede sacar el móvil y avisar de una farola que no funciona, un problema en la calzada o una incidencia en un parque. No hace falta llamar ni esperar. El aviso se envía desde la aplicación CIVIS y llega directamente al ayuntamiento, con la ubicación exacta marcada en el mapa.

La iniciativa forma parte del despliegue inicial de esta nueva aplicación web que la Diputación de València ha empezado a implantar en cuatro municipios piloto. Además de San Antonio de Benagéber, también se ha activado en Puçol, Requena y Catarroja.

La aplicación permite comunicar desperfectos, sugerencias e incluso mensajes de agradecimiento, eligiendo entre categorías como plagas, residuos, alumbrado, parques, calzadas, conexiones wifi, ruidos, mobiliario urbano o semáforos. Una vez enviado el aviso, el sistema lo geolocaliza en el mapa y mantiene informado al ciudadano, desde el propio teléfono, sobre el estado de su incidencia.

CIVIS ha sido desarrollada por el área de Informática de la Diputación, dirigida por el diputado Juan Ramón Adsuara. En la presentación de la herramienta, Adsuara ha señalado que la app incorpora funciones como la gestión de inscripciones y de citas previas, y ha explicado que puede ayudar a los ayuntamientos, especialmente a los más pequeños y con menos recursos, a resolver incidencias con mayor eficacia.

En la parte interna, los consistorios disponen de un panel de gestión que centraliza todas las incidencias. Permite priorizarlas, asignarlas a los equipos responsables y hacer un seguimiento en tiempo real, con el objetivo de reducir los tiempos de respuesta.

El propio panel genera informes y estadísticas para detectar tendencias y puntos conflictivos. La idea es que, si se repiten avisos de vecinos sobre el mismo problema en un lugar concreto y en una franja horaria determinada, el ayuntamiento tenga más información para actuar con antelación y planificar mejor.

La Diputación ha indicado que CIVIS estará disponible para todos los ayuntamientos de la provincia que forman parte de la plataforma Portales Municipales, el servicio con el que se ofrece asistencia técnica, soporte y actualizaciones continuas a las páginas web municipales de los municipios adheridos.

Redacció Crònica