En un duro comunicado, FACUA-Consumidores
en Acción anuncia que no participará en el órgano seguimiento que prevé
el real decreto-ley sobre las cláusulas suelo publicado este sábado en el BOE al considerar que se trata de una pantomima que no obliga a los bancos a nada.
La norma, cuya convalidación en el Congreso ya ha sido acordada por PP, PSOE y Ciudadanos, plantea la constitución de "un órgano de seguimiento, control y evaluación de las reclamaciones" efectuadas en el ámbito de su aplicación que "contará con la participación de representantes de los consumidores y de la abogacía".
FACUA
rechaza de antemano su participación en dicho órgano, al considerar que
ello la convertiría en un mero convidado de piedra del Gobierno para
hacerse la foto, lo cual supondría un insulto a los consumidores. El
real decreto-ley plantea que esta comisión emitirá "un informe semestral" sobre su actuación.
Además,
FACUA critica que el real decreto-ley obligue a los consumidores a usar
su vía extrajudicial antes de acudir a los tribunales. Si no lo hacen,
presentan una demanda y el banco acepta -se allana-, no tendrá que pagar
las costas, ya que con esta norma el Gobierno ha introducido una
modificación con dicho fin en la Ley de Enjuiciamiento Civil.
La
asociación denuncia que la norma que ha entrado en vigor este mismo
sábado no prevé ningún tipo de sanción para las entidades que decidan
no adherirse al sistema extrajudicial de reclamaciones ni para las que
lo hagan pero se nieguen a devolver todo el dinero a los usuarios.
Por
ello, FACUA advierte de que si se reintegra a los hipotecados el
dinero cobrado fraudulentamente más los intereses no será como
consecuencia del real decreto, sino de la sentencia del Tribunal de
Justicia de la Unión Europea (TJUE) que establece la retroactividad
total en las devoluciones en contra del critero del Supremo español, que
pretendía que los bancos se quedasen con todo lo defraudado antes de
mayo de 2013.
FACUA critica que nadie se atreva a multar a los
bancos por el mayor fraude a los consumidores que se ha producido en la
historia. No multaron los gobiernos anteriores ni va a hacerlo éste,
porque el Ministerio de Economía no ha querido articular mecanismos
para sancionar cada caso en el que se nieguen a devolver el dinero. Y
tampoco han querido imponer multas contundentes las comunidades
autónomas, pese a que la legislación de defensa de los consumidores
pone en sus manos las competencias sancionadoras ante las cláusulas
abusivas.
El real decreto-ley da el plazo de un mes a los bancos
para adherirse y constituir los departamentos que tramitarán las
reclamaciones y otros tres meses para contestarlas. FACUA considera
que esto puede convertirse en una tregua de hasta cuatro meses para
las entidades financieras.
Un texto lleno de ambigüedades
FACUA
considera que el texto aprobado este viernes está lleno de
ambigüedades. Con ellas puede favorecerse que los bancos anuncien su
adhesión al procedimiento extrajudicial sin que envíen comunicaciones
para informar de ello a cada uno de los usuarios que tuvieran una
hipoteca con cláusula suelo.
Y es que la norma no establece a
través de qué procedimiento deberá comunicarse a los hipotecados,
muchos de los cuales siguen desconociendo a día de hoy que sus
contratos incluyen dicha cláusula. Así, puede que las entidades se
limiten a colgar la información en sus páginas webs, sin notificárselo
por correo a los clientes, o envíen dichas comunicaciones sólo a los
que tengan la hipoteca en vigor y no a los que ya la pagaron o fueron
desahuciados.
Una de las medidas del real decreto-ley puede ser
caótica para los usuarios que no sólo están reclamando el dinero de la
cláusula suelo, sino otras cantidades cobradas de forma abusiva, como
las de los gastos de formalización de sus hipotecas. El motivo es que
pese a que la legislación vigente ya obliga a la banca a tener
departamentos de atención al cliente, esta norma plantea que se
adhieran al procedimiento extrajudicial deberán tener uno dedicado
únicamente a tramitar las cuestiones relacionadas con la cláusula
suelo. Así que quienes reclamen también por otras irregularidades,
pueden encontrarse con que no les contesten al resto o se vean en la
kafkiana situación de tener que presentar reclamaciones ante dos
departamentos distintos en el mismo banco.
FACUA representa a
miles de afectados por la cláusula suelo y el cobro abusivo de los
gastos de formalización de sus hipotecas. En caso de que los bancos se
nieguen a reembolsarles todo su dinero más los intereses legales, los
equipos jurídicos de la asociación se preparan para interponer una
batería de nuevas demandas judiciales.
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