Des de l'any 2015, la ciutadania de l'Eliana ha demostrat un molt
bon acolliment del servei “Línea Verde” i prova d'açò és l'ús que
fa del mateix.
“Línea
Verde” és una aplicació mòbil que facilita a la ciutadania de l'Eliana
una via eficaç de comunicació amb l'Ajuntament per a informar sobre els
desperfectes en el municipi.
Les incidències més destacades en el municipi han sigut les que
fan referència a: mobiliari urbà i senyals, seguit de parcs i jardins, neteja
viària i enllumenat. Fins avui, l'Ajuntament de l'Eliana ha rebut 900
incidències de les quals el 89 per cent ja han sigut resoltes.
A més de construir un municipi més sostenible, el servei
“Línea Verde” facilita la gestió diària dels responsables del propi
Ajuntament i agilitza els temps de reacció, doncs dóna a conèixer situacions de
millora que, de no ser per la participació ciutadana, l'Ajuntament no tindria
constància a curt termini.
“El servei de ‘Línea Verde’ posa de manifest
cada dia el compromís de veïns i empreses a l'hora de traslladar incidències
per a millorar l'Eliana. Altres beneficis d'aquesta aplicació són l'eficiència
a l'hora de resoldre les incidències, així com l'obtenció d'informació,
l'anàlisi de les dades i l'estalvi de costos”, ha declarat Marta
Andrés, regidora de Serveis Urbans. Per la seua banda, el primer edil del
municipi, Salva Torrent, ha incidit en la necessitat de seguir apostant per
elements que “permeten a l'Eliana seguir avançant cap a la innovació
per a adaptar-nos i saber aprofitar els profunds canvis tecnològics que estan
alterant la manera de relacionar-nos entre les persones i l'Administració”
i ha sentenciat “posant la tecnologia al servei de la ciutadania
millorarem la gestió dels serveis públics i ens permetrà ser més sostenibles i
eficients, convertint a l'Eliana en un referent entre les ciutats intel·ligents”.
Per a utilitzar el servei a través del telèfon intel·ligent o
tableta, l'usuari ha de descarregar l'aplicació “Línea Verde” a
través de Play Store o APP Store. Aquesta és completament gratuïta. Una vegada
oberta l'aplicació, l'usuari decideix si plantejar una consulta o comunicar una
incidència. El procediment és senzill. Per a comunicar una incidència, n'hi ha
que seleccionar el tipus de categoria i, per mitjà de la geolocalització,
l'aplicació detecta de forma automàtica les coordenades exactes en les quals es
situa la mateixa. Posteriorment, es pot adjuntar una foto de la incidència amb
una breu descripció. Una vegada enviada, el responsable nomenat per
l'Ajuntament rep la notificació. A partir d'aquest moment, s'inicien els
tràmits per a donar solució a la incidència detectada. El ciutadà coneix en tot
moment l'estat en el qual es troba la incidència comunicada gràcies a les notificacions
que rep al seu dispositiu mòbil.
El servei “Línea Verde” s'ha alçat amb el Premi Conama
2014 a la Sostenibilitat. També té el Premi de Qualitat 2013 en la categoria de
Desenvolupament Urbà Saludable i Sostenible atorgat per la Xarxa Espanyola de
Ciutats Saludables (RECS) i el Premi 2013 al Major Impacte Ciutadà de
Ecovidrio.
L'Ajuntament de l'Eliana es sent molt satisfet dels resultats
obtinguts fins avui i agraeix la important participació ciutadana que demostra
la implicació i l’interès dels ciutadans pel seu municipi.
Cap comentari :