El Servei d'Atenció Ciutadana de l'Ajuntament de Benaguasil va atendre l'any passat un total de 9.761 tràmits administratius, entre gestions en línia i consultes ciutadanes realitzades de manera presencial, la qual cosa suposa una mitjana de 0,88 tràmits per persona.
Entre les consultes, les més recurrents són les que tenen a veure amb gestions relacionades amb urbanisme, procediments tributaris, així com amb el padró municipal i la signatura digital, dues gestions en la seua majoria vinculades a les ajudes socials i econòmiques que s'han brindat a la ciutadania durant aquest període per part de les diferents administracions.
A més l'Ajuntament ofereix el servei de Finestreta Única, un servei que permet als ciutadans presentar en el Registre General de l'Ajuntament les sol·licituds, escrits i comunicacions dirigides a l'Administració General de l'Estat i la Generalitat Valenciana, registrant-se durant l'any passat un total de 434.
Respecte a les queixes i suggeriments rebuts per la ciutadania aquestes han sigut 182, de les quals 46 tenen a veure amb urbanisme, 70 amb actuacions de les brigades municipals, 42 es refereixen a la seguretat viària i el trànsit i 24 se centren en altres com a petició de contenidors o reparació de camins rurals.
El regidor de l'àrea, Stephane Soriano, ha destacat la ràpida atenció que reben els ciutadans que acudeixen a les dependències de la OAC o que realitzen les seues consultes telemàticament gràcies a la posada en marxa d'un pla de modernització dels serveis municipals d'atenció al públic, la qual cosa ens permet continuar acostant l'administració a la ciutadania, facilitar-los els tràmits i donar-los una resposta ràpida. “La situació sanitària ens ha portat a redissenyar l'atenció a la ciutadania, potenciant la cita prèvia i els canals en línia a fi de que els veïns puguen realitzar les seues gestions municipals i solucionar les seues consultes sense eixir de casa”.
Cap comentari :